Política de privacidad

1. Introducción
Su privacidad es muy importante para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información personal que nos proporciona al utilizar nuestros servicios y productos. Al acceder a nuestro sitio web, acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información Recopilada
Recopilamos información personal como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, información de pago e historial de compras, entre otros. Esta información es necesaria para procesar pedidos, ofrecer atención al cliente y mejorar su experiencia de compra.

3. Uso de la Información
Utilizamos su información personal para:

- Procesar y enviar pedidos de colchones.
- Mejorar nuestro servicio de atención al cliente y responder a consultas.
- Enviar ofertas promocionales y actualizaciones relacionadas con nuestros productos (si ha optado por recibir dichas comunicaciones).
- Realizar análisis internos para mejorar nuestros servicios.

4. Protección de la Información
Adoptamos medidas de seguridad para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas. Utilizamos cifrado y otras funciones de seguridad para proteger los datos sensibles.

5. Compartición de Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, salvo cuando sea necesario para la entrega de productos (como con empresas de transporte) o para cumplir con obligaciones legales.

6. Cookies
Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar la navegación, analizar tendencias y personalizar el contenido para los usuarios. Puede configurar su navegador para bloquear cookies, pero esto puede afectar su experiencia en el sitio.

7. Cambios en Esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web, y el uso continuado de nuestros servicios indicará su aceptación de las actualizaciones.

8. Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Privacidad o desea acceder, corregir o eliminar su información personal, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

1. Introducción
Dreamura respeta la privacidad de sus clientes y se compromete a proteger la información personal proporcionada. Esta Política de Tratamiento de Datos tiene como objetivo aclarar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes, de acuerdo con las disposiciones de la Ley General de Protección de Datos (LGPD) y otras normativas aplicables.

2. Recogida de Datos Personales
Recopilamos información personal cuando interactúa con nuestros servicios y productos, incluyendo:

- Datos proporcionados directamente: como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, detalles de pago, entre otros, cuando realiza una compra o se registra en nuestro sitio.
- Datos recopilados automáticamente: como información sobre su navegación en nuestro sitio, incluyendo dirección IP, tipo de dispositivo, cookies y comportamiento de compra.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos los datos personales recopilados para los siguientes fines:

- Procesar y entregar pedidos de colchones.
- Atención al cliente y resolución de problemas relacionados con los productos.
- Enviar ofertas, promociones y actualizaciones sobre nuevos productos, con su consentimiento.
- Mejorar nuestros servicios mediante el análisis del comportamiento y las preferencias de compra.
- Cumplir con obligaciones legales y normativas.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de datos personales por parte de Dreamura se basa en una o más de las siguientes bases legales:

- Ejecución de un contrato: para completar ventas, envío y entrega de productos.
- Cumplimiento legal: para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias.
- Consentimiento: cuando se solicita para el envío de promociones y comunicaciones de marketing.

5. Almacenamiento de Datos
Los datos personales serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o hasta que el cliente retire su consentimiento para el tratamiento de datos. Después de este período, los datos serán eliminados de forma segura, salvo cuando la ley exija su conservación.

6. Compartición de Datos Personales
Podemos compartir sus datos personales con:

- Proveedores de servicios: como empresas de transporte, servicios de pago y plataformas de comercio electrónico.
- Autoridades regulatorias y legales: para cumplir con obligaciones legales, procesos judiciales o investigaciones.
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales sin su consentimiento explícito.

7. Seguridad de los Datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es infalible, y Dreamura no se hace responsable de incidentes causados por fallos externos o conducta inapropiada del usuario.

8. Derechos de los Titulares de los Datos
Tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

- Acceso: solicitar información sobre los datos que tratamos.
- Corrección: solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
- Eliminación: solicitar la eliminación de datos personales, salvo en casos de obligación legal.
- Retirada del consentimiento: si ha dado su consentimiento para el tratamiento de datos, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, por favor, póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente.

9. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio, personalizar contenidos y realizar análisis de rendimiento. Puede ajustar la configuración de su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de nuestro sitio web.

10. Cambios en la Política de Tratamiento de Datos
Podemos actualizar esta Política de Tratamiento de Datos en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o para cumplir con nuevas regulaciones. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web, y su uso continuado de nuestros servicios implicará la aceptación de la política actualizada.

11. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Tratamiento de Datos o desea ejercer sus derechos, por favor, contacte con nuestro equipo de atención al cliente.