Equipar un alojamiento turístico: la guía completa
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Equipar un alojamiento turístico no es amueblar una casa, y tampoco es equipar un hotel.
No es amueblar una casa porque la cama va a recibir cincuenta personas distintas al año en vez de dos. No es equipar un hotel porque no hay recepción, no hay gobernanta, y no hay una temporada alta de tres meses que concentre el desgaste — hay rotación semana sí, semana sí, casi todo el año.
Escribí esta guía para quien tiene un piso o una villa en alojamiento turístico y quiere equipar bien a la primera. Al final hay una sección para quien gestiona veinte o más unidades, donde las cuentas cambian.
La cuenta que lo decide todo
En un alojamiento turístico, la cama no es un gasto de decoración. Es una línea de reseña.
La secuencia es siempre la misma: un colchón viejo tira de la puntuación hacia abajo, la puntuación tira de la posición en los resultados, la posición tira de la ocupación, y la ocupación es el ingreso. Una reseña que diga cama incómoda queda visible durante años y la leen todos los huéspedes que vengan después.
Por eso la pregunta útil no es «cuánto cuesta este colchón». Es «cuántas noches al año necesito ocupar de más para pagarlo». Con una tarifa media de 80 €, un colchón de 300 € se paga en menos de cuatro noches. La cuenta cierra rápido.
Lo que un alojamiento turístico lleva de verdad
Casi todo el mundo lo subestima, porque piensa en el colchón y olvida las otras siete categorías. Un T2 con una cama de matrimonio y dos dormitorios — tres camas en total — lleva:
| Pieza | Cantidad en un T2 de 3 camas | Por qué |
|---|---|---|
| Colchones | 3 | Uno por cama |
| Sommiers o somieres de láminas | 3 | Un buen colchón sobre un somier malo dura menos |
| Cabeceros | 3 | Es lo que aparece en las fotografías del anuncio |
| Protectores de colchón | 3 | Una mancha obliga a sustituir el colchón entero |
| Almohadas | 6 | Dos por cama es lo que esperan los huéspedes |
| Edredones | 3 | Uno por cama |
| Fundas nórdicas | 6 a 9 | Rotan con la lavandería |
| Juegos de sábanas | 6 a 9 | Dos o tres por cama — ver a continuación |
Son más de treinta piezas y ocho categorías distintas. En la mayoría de los casos eso significa cuatro o cinco proveedores, cuatro o cinco plazos y cuatro o cinco facturas — con el cabecero llegando tres semanas después del colchón y el piso parado en ese intervalo.
Cuántos juegos de sábanas hacen falta
Este es el error más común de quien empieza: comprar un juego por cama.
Con salida a las 11h y entrada a las 15h, no hay tiempo para lavar y secar entre huéspedes. La regla que funciona es tres juegos por cama: uno en la cama, uno lavado y listo en el armario, uno en la lavandería. Con dos, cualquier retraso en el lavado se convierte en un problema a la hora de la entrada. Con uno, el piso no funciona.
El tejido también decide. Las sábanas de algodón y poliéster aguantan lavado caliente, secan deprisa y no hay que plancharlas — que es lo que interesa cuando se lavan tres veces por semana. Si prefiere 100% algodón por el tacto, cuente con más tiempo de secado. Las diferencias están en la guía sobre percal y satén, y el número de hilos que engaña.
Cuánto dura cada pieza en rotación
En casa, un colchón dura de siete a diez años. En alojamiento turístico depende de la ocupación — y las piezas pequeñas mueren mucho antes que el colchón.
| Pieza | Vida útil en rotación | Primera señal de fin |
|---|---|---|
| Colchón de muelles ensacados | 7 a 9 años | El perímetro cede |
| Colchón de espuma HR | 5 a 7 años | Hundimiento en el centro |
| Sommier de estructura | 10 a 15 años | Láminas rotas, ruido |
| Almohada | 18 a 30 meses | No recupera la forma |
| Protector de colchón | 2 a 3 años | Pierde impermeabilidad |
| Edredón | 4 a 6 años | El relleno migra |
| Sábanas y fundas | 150 a 200 lavados | Pierden opacidad y tacto |
Fíjese en la almohada: dura tres o cuatro veces menos que el colchón y casi nunca entra en el presupuesto. Es la pieza que el huésped tiene contra la cara toda la noche, y la que más rápido estropea una noche de sueño en un piso impecable en todo lo demás. Si tiene el piso desde hace tres años y nunca ha cambiado las almohadas, ya va con retraso.
Con las sábanas la cuenta es parecida: 150 a 200 lavados, a tres lavados por semana, dan poco más de un año.
La ronda de los 5 minutos
Haga esto una vez al año, entre huéspedes, con el colchón destapado. Son cinco comprobaciones y no necesita ninguna herramienta.
- Túmbese en el centro y levántese. La superficie debe volver en segundos. Si queda marca, o si nota una depresión al pasar la mano en horizontal, el núcleo ha cedido. Por encima de 2,5 cm de hundimiento, sustitúyalo.
- Siéntese en el borde, como se sienta un huésped para ponerse los zapatos. Si se hunde mucho más que el centro, el marco perimetral se ha ido. Es lo que da sensación de cama vieja incluso cuando el resto todavía está bien.
- Cambie de postura con el oído cerca del colchón. Muelles que chirrían significan estructura fatigada. En un dormitorio de matrimonio es queja garantizada.
- Retire el protector y mire. Si hay mancha, el protector falló o nunca existió. Las manchas son motivo de mala reseña y, muchas veces, de sustitución anticipada de un colchón que todavía estaba bien.
- Doble cada almohada por la mitad y suéltela. Si no vuelve sola, se acabó. Hagalo con todas, no solo con una.
Si fallan tres o más, la cama ha llegado al final. Si falla solo el perímetro o solo el ruido y el colchón tiene menos de cuatro años, pida evaluación de garantía antes de comprar nada.
Si quiere hacer esto con más detalle, tenemos una herramienta de evaluación del colchón.
Qué colchón para alojamiento turístico
La elección aquí no es para usted. Es para la mediana de cientos de personas con pesos, alturas y hábitos distintos. Por eso la firmeza media o media-alta es casi siempre la respuesta correcta: agrada a la mayoría sin ser dura, y no se hunde por el centro al cabo de dos años.
| Perfil de la unidad | Modelo | Por qué |
|---|---|---|
| Piso o villa de rotación alta | Sora (空, cielo) — 20 cm | Muelles ensacados con tres zonas de soporte. Los muelles trabajan punto a punto y ventilan, que es lo que aguanta rotación semanal. Con EN 597 |
| Unidad de rotación más baja, o coste de cambio mandando | Kumo (雲, nube) — 20 cm | Espuma de alta resiliencia, firmeza media. El punto de entrada de la gama |
| Alojamiento de gama alta, villa, suite | Takumi (匠, maestro artesano) — 26 cm | Muelles ensacados, viscoelástica y alta resiliencia. Agrada a perfiles muy distintos, y se nota en la fotografía |
Si duda entre dos, dígame la ocupación media de la unidad. Es la ocupación la que decide — el mismo colchón en un piso con 85% de ocupación y en otro con 40% no tiene la misma vida útil. Puede ver también qué hay dentro de cada colchón.
Y el protector
De todas las piezas de esta lista, el protector de colchón es la que tiene mejor retorno. Cuesta entre 29 € y 59 € y evita la única cosa que obliga a tirar un colchón bueno antes de tiempo: una mancha. Elija uno impermeable y transpirable — los que son solo impermeables hacen sudar al huésped y generan otra queja.
Certificaciones: qué pedir
En hotelería, la certificación de reacción al fuego EN 597-1 y EN 597-2 no es opcional. En alojamiento turístico, la exigencia depende de la modalidad del registro y de las normas del municipio — confírmelo con su ayuntamiento, sobre todo si el registro es como establecimiento de hospedaje.
Al margen de la obligación, vale la pena. Si un día hay inspección o siniestro, la diferencia entre tener y no tener el certificado es grande. Nuestros colchones de uso profesional cumplen la EN 597-1 y 597-2, y los textiles tienen Oeko-Tex Standard 100.
Pida siempre el certificado en PDF, con número de lote, antes de cerrar la compra. Un proveedor que garantice conformidad sin entregar documento ya le ha respondido a la pregunta.
Equipar una unidad nueva sin dejarla parada
Cuando se firma un piso nuevo, cada semana de retraso es ingreso que no vuelve. Lo que suele frenar no es el colchón — es el cabecero a medida, o el sommier en la medida equivocada, o el proveedor de textiles que solo sirve a partir de diez unidades.
Tres cosas que acortan esto:
- Medir antes de encargar. Ancho y largo del somier, altura de techo si el dormitorio es abuhardillado, y ancho de la puerta y de las escaleras. Los colchones de 26 o 30 cm no entran por todas las escaleras.
- Encargar todo al mismo tiempo. Es la única forma de que las piezas lleguen juntas. Si pide el colchón hoy y el cabecero dentro de dos semanas, la unidad queda parada esperando la segunda entrega.
- Confirmar el plazo por escrito. Nosotros trabajamos con producción en 1 a 2 semanas y fast-track en 5 días laborables cuando hay una fecha que no se mueve.
Fabricamos en Portugal, en fábrica propia, y no hay cantidades mínimas. Si tiene una villa con tres dormitorios, equipamos tres dormitorios. La entrega se hace habitación a habitación, con montaje y retirada del colchón usado, en Portugal continental e islas.
Si gestiona veinte o más unidades
A partir de cierto número de pisos, el problema deja de ser elegir y pasa a ser gestionar un parque de camas con edades distintas.
Renueve por fases, no de una vez. Sustituir el 20% de las camas cada año cuesta menos en tesorería, da mejor resultado en reseñas, y mantiene estable la edad media del parque. Sustituirlo todo cada cinco años significa tener, en el año cuatro, un parque entero al final de su vida.
Registre la fecha de instalación, no la de compra. Una etiqueta cosida en el asa con el mes y el año resuelve esto. Sin ese registro, al cabo de tres años nadie sabe qué colchón está en qué piso.
Pida precio cerrado por tipología. Como va firmando unidades a lo largo del año, tiene sentido tener una tabla válida para los pedidos siguientes en vez de renegociar en cada piso. Trabajamos así, con condiciones Net 60 en cuenta abierta.
En uso profesional la garantía es de 3 años, y cambiamos en 48h si hay defecto de fabricación — sin sacar la unidad de servicio más de lo necesario.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la cantidad mínima?
No hay. Empezamos en una unidad. Muchos clientes equipan un piso para probar y amplían después.
¿Hacen medidas fuera de catálogo?
Sí. Fabricamos nosotros, por eso camas antiguas, buhardillas y dormitorios de configuración irregular se resuelven en producción normal.
¿Entregan en las islas?
Sí, Continente e Islas, con entrega dedicada y montaje.
¿Retiran el colchón usado?
Sí, en el momento de la entrega, para envío a destino adecuado.
¿Cuánto tarda un presupuesto?
El mismo día. Necesitamos el número de camas, las tipologías y las medidas.
¿Emiten factura con IVA para la actividad?
Sí, factura con IVA desglosado. Para empresas, Net 60 en cuenta abierta tras validación.
El paso siguiente
Si ya sabe lo que necesita, dígame cuántas camas y qué medidas. Devuelvo tabla cerrada el mismo día, con los certificados adjuntos.
Si todavía está entendiendo el estado de lo que tiene, haga primero la ronda de los 5 minutos. La guía se queda aquí.
Vea las soluciones para alojamiento turístico y hotelería, la guía de colchones para hotelería si gestiona también unidades mayores, o hable con Ana Cristina si la duda es de confort y no de operación.
— Gonçalo Uva, fundador de Dreamura
guva@dreamura.com · 211 509 504 · dreamura.com/pages/hotelaria
