DREAMURA PROFESSIONAL · OUR PROCESS

From first contact to final installation

Discover, step by step, how we manage a professional project — timelines, deliverables and the people involved at every stage.

This is the journey for a tailored project. For a standard catalogue order, simply choose your products in the shop and submit your order. We will confirm it with you.
01

Discovery meeting

DURATION 45 a 60 minutos
LOCATION Showroom em Algés ou nas suas instalações
COST Gratuito

O primeiro encontro é sobre escutar. Falamos de:

  • O posicionamento real da unidade, não apenas a classificação oficial.
  • O perfil de hóspede e as exigências de durabilidade.
  • O projeto visual — paleta, conceito, arquiteto envolvido.
  • O orçamento disponível e a data crítica.
  • As necessidades operacionais: lavagem, rotação e manutenção.
DELIVERABLES Ficha técnica do projeto e lista de produtos recomendados, partilhadas em 48h.
02

Tailored proposal

DURATION 48 a 72h após a reunião
COST Sem custo

A proposta cobre, de forma transparente:

  • Produtos selecionados com especificações técnicas completas.
  • Preço unitário e total, com IVA discriminado.
  • Descontos por volume aplicados.
  • Condições de pagamento: factura proforma e transferência bancária.
  • Prazo de produção e plano de entrega.
  • Garantias e SLA de pós-venda.
DELIVERABLES Sem fórmulas opacas e sem letra pequena. A proposta é válida 30 dias e revisível sem custo durante esse período. Para projetos acima de 100 quartos, o prazo de preparação é de 5 dias.
03

Production

DURATION 1 a 2 semanas até 50 unidades
LOCATION Fábrica própria, em Portugal

A produção começa depois de o pagamento estar confirmado. A partir daí recebe:

  • Atualizações semanais do estado da produção.
  • Fotografias das amostras finais antes do envio — cores, tecidos e acabamentos.
  • Aprovação sobre qualquer ajuste descoberto durante a produção.
  • Documentação técnica completa: fichas, certificados de conformidade e instruções de manutenção.
DELIVERABLES Acima de 100 unidades: reuniões mensais de revisão e visita à fábrica para inspeção, se quiser.
04

Delivery & installation

LOCATION Portugal Continental e Madeira; outros mercados com parceiros certificados

O serviço de instalação cobre:

  • Entrega na data acordada, incluindo fora de horário se for necessário.
  • Instalação quarto a quarto, cama a cama.
  • Recolha e encaminhamento ambientalmente responsável dos colchões antigos, incluído no serviço.
  • Verificação final com o responsável da unidade e assinatura do auto de entrega.
ACOMPANHAMENTO PÓS-INSTALAÇÃO Depois da instalação: acompanhamento direto no primeiro mês, com resposta em 24h úteis; substituição em 48h em caso de defeito, durante toda a garantia comercial; e revisão trimestral nos primeiros 12 meses para projetos acima de 50 unidades.

WHAT MAKES THIS PROCESS DIFFERENT

One team. From production to installation.

A maioria dos fornecedores de colchões para hotelaria não tem produção própria — importa ou subcontrata. Isso significa prazos mais longos, menos controlo de qualidade e dificuldade em fazer pequenas adaptações ao projeto sem custo adicional.

A Dreamura faz tudo em casa: produção, logística e pós-venda. Traduz-se em prazos curtos, personalização sem mínimo de encomenda e uma só responsabilidade — sem ping-pong entre fornecedor e instalador.

Ready to get started?

Tell us about your project. We will help you find the right solution for your business.

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SOLUÇÕES B2B · HOTELARIA

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Para além das coleções apresentadas, dispomos de outras opções de colchões, sommiers, têxteis e acessórios, adaptadas a diferentes projetos e necessidades.

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